Итоги конференции Авито Авто «Высшая передача»

В рамках мероприятия прошла панельная дискуссия среди экспертов Авито, Автохаба, а также представителей дилерских центров ГК Автомир, ГК Авилон и РОЛЬФ на тему «Пополнение склада дилера и каналы выкупа: тенденции и прогнозы». Руководитель группы по работе с ключевыми клиентами Авито Авто Камран Гусейнов представил эксклюзивную аналитику по рынку легковых автомобилей в России – новых и с пробегом.

По статистику Авито, в настоящее время на российском авторынке наметился целый ряд трендов. Китайские бренды опережают российские по доле спроса и предложения. Средняя цена нового автомобиля в России в марте 2023 года достигла 3 млн рублей. Спрос на автомобили практически восстановился, а пик покупательской активности пришелся на август 2022 года. Количество предложений на вторичном рынке за год выросло на 14%. Средняя цена автомобиля с пробегом в марте 2023 года составляет 1,25 млн рублей или на 20% больше, чем годом ранее.

Частные продавцы по-прежнему занимают большую часть российского рынка (55%), а покупатели стали более «осознанными»: эксперты Авито зафиксировали больше звонков при меньшем запросе контактов.

Продолжает набирать обороты параллельный импорт. В январе-феврале 2023 года было опубликовано 4,8 тысячи объявлений о продаже автомобилей из-за границы. Самыми востребованными брендами авто из-за границы стали Voyah, Cadillac, Audi, Jetta и Ford. Лидерами по предложению стали Toyota, Mazda, Mitsubishi, BMW и Kia.

Менеджер продукта Авито Авто Юлия Митрофанова рассказала о продуктах платформы для дилеров и о том, какие проблемы клиентов они могут решить. Например, отметка в объявлении «Только на Авито» добавляет дилерам 25% просмотров. Покупателям поможет определиться с выбором новая функция оценки состояния и стоимости владения автомобилем. Функция автоответа позволит дилерам оперативно обрабатывать запросы клиентов в чатах.

Также Авито готовит для дилеров два новых полезных инструмента: преимущества на карточке дилера и короткие видео на главной странице сайта. В мае на Авито появится новая отметка «Цена проверена».

По данным Авито, в объявлении о продаже потенциальные клиенты обращают внимание на сведения о ДТП, честное количество владельцев и проблемы по кузову. Также важна прозрачность цены и окончательная стоимость, акции и скидки, гарантия и подарки.

Менеджер проекта Авито Авто Елизавета Ломакина в своем выступлении отметила такие нововведения платформы, как вывод рейтинга на выдаче на всех платформах, новая форма сборов отзывов в категории автомобили и фильтр «продавцы с рейтингом 4 и выше». Также эксперт поделилась рекомендациями по работе с негативными отзывами. Среди них — обжалование недостоверных отзывов, если они не старше трех месяцев, а также возможность скрыть оценку и напрямую связаться с автором отзыва, предложив решение ситуации.

Старший менеджер по развитию бизнеса Автотека Константин Болдырев рассказал о новых возможностях сервиса, полезных для бизнеса. Среди них сервис расшифровки и оценки автомобиля по гос.номеру; автоматическая проверка физических и юридических лиц; кликабельный логотип автодилера в отчетах Автотеки, а также предпроверка автомобилей в Автохабе и интеграция сервиса автоматического мониторинга парка автомобилей «Сигнал» для дилеров-партнеров в Автохаб.